今天来讲一讲我们新品宝贝流量上涨的一个核心的一个数据，而特别是我们的这个宝贝在新品期的时候，我们的流量上涨它有几个数据我们是一定要去重视的，因为很多的一期新手来讲的话，在做这个新品的时候流量总是上不来，或者说流量刚刚要上来，马上就这个下去了。这就是你没有把这个几个数据给弄懂。几个东西？第一个东西就是我们的点击率，第二个东西是收藏、加购，第三个东西转化率，第四个东西是退款率的一个问题，我们一个一个来看一下，到底为什么这四个数据这么重要？点击率点击率是它的一个发生情况是这样的，它的一个整个的一个。
数据的一个产生是我们的淘宝给了我们这个宝贝一些曝光量，给了曝光量了之后，然后我们的买家看到了我们的宝贝去点击，这才形成了我们整个的一个点击率，形成了我们宝贝的一个访客。那么在这个里面淘宝要考核两个部分，第一个部分是我们整个的一个买家对于你这个宝贝的一个喜好度是什么样的？因为他喜欢，所以说他可才会去点击这个东西，是第一个。第二个东西是你的主图的功底，主图的功力，简单的来讲，我给你机会的时候你有没有能把握得住？所以说这个两个问题是我们整个的第一个点击率它能产生出来的一个数据的一个反馈。那如果说你这个点击率没有做好的话，就没有下面的这个故事了。所以说第一个东西是你要。把点击率给他做好。这个东西是第一个。那么第二个东西什么第二个东西就是我们的收藏加购。那么我们整个的一个收藏加购是我们的一个买家在看看到我们的宝贝了之后，现在已经了解了我们的宝贝了解了我们的宝贝了之后，他要去选择购买选择购买的前一步的动作是什么东西？
就是收藏跟加购。那简单来讲就是你的宝贝你的宝贝的款式、你的宝贝的主图、详情页、你的宝贝的整个的功能等等，像这样一些东西有没有打动你的买家？这里两个东西，第一个东西是你的产品的本身有没有打动买家，第二个是你的主投降经验，像这样的一些内功的东西有没有打动我们的买家？所以说在第二个部分是我们的买家对于我。你的宝贝的一个这个喜欢的一个程度决定了收藏加购量。这个是第二个东西。第三个东西，转化率。转化率是什么东西？转化率是我已经对你的宝贝感兴趣，我喜欢你的宝贝，但是不一定购买。在这个时候你会发现有还是在考核两个东西，第一个东西是喜欢到什么程度，然后他去下了单，这个东西是第一个。
第二个，我们很多的买家会货比三家，货比三家了之后，他看了你的宝贝了之后没下单，又看了另外一个宝贝了之后，在另外一个你的竞争对手店铺里面下单了在你的竞争对手店铺里面下单，这就造成了一个很大的一个问题。什么问题？如果说来看过你的宝贝的这一些买家，总是在你的竞争对手店铺里面去下单，意味。是什么？意味着你的宝贝没有你的竞争对手的宝贝，好吗？所以说在这个时候你会发现遇到这样的问题，你的流量会下降，流量跑到哪里去了跑到你的竞争对手那里去了，所以说这是第三个转化率。第四个是什么第四个是我们的退款率。我们的买家收到你的宝贝了之后，现在看到了你的宝贝的质量新品宝贝流量上涨必看！点击率、收藏加购、转化率和退款率很关键，现在看到了你的这个产品，现在看整个的一个在你的店铺的购物整个的一个所有的体验全部都完成了之后，当回去退款。
为什么？有的时候你会发现在某一个这一个这样的一个细节方面，你可能没有去想到的，你有没有过这样的一个经历？这个宝贝我想退款，然后我找到了客服，哎呀，客服跟我说的特别所以说我就不退了，有没有？就这种情况这样的情况特别的多，但是有的时候是这样的，我这个宝贝可能我没想着去退，我咨询了一下客服这个是什么情况，我只是想了解一下是不是这个产品本身有问题还是怎么样，客服直接给你来了一句，你退吧。这个东西叫做什么这个东西叫做我们平时没有看到的，这个是产品质量之外的服务的问题。你的服务、你的客服的聊天话术，你的客服的像他的一个专业的素养会直接影响我们的退款。这个叫做服务，这个叫做购物体验。什么叫做购物体验的完整流程？是他买完宝贝了之后，到了我们整个的好评，即甚至是到了他追加评价的时候，到这个里面。到到这个线的时候，才叫做完整的购物体验。他拿到手了还没有给评价，还购物还没有完成，他给评价了也不一定完成了，为什么？
他可能在用在使用你的产品的时候，那可能就会出现了问题，把所有的问题全部都解，这才叫购物体验完整的一个购物体验。或者说他拿到产品了之后，用了三天，用了用了五天，觉得不对了，那这个时候怎么办？那我就退，那这个是产品质量的问题所以说等等等等，你会发现整个的你到了这个第四步整个的一个退款率的时候，你会发现这个是我们整个的一个流量上涨，我们新品前期在获取更多的流量的一个最关键的一个最后一个步骤。你把这一个步骤做好了，前三步到第四步把第到第四步都做好了，你的整个的一个流量上涨是没有任何的问题的。所以说我总结一下，第一个东西什么第一个东西是我们的点击率，点击率是我们的你我们的买家对于你的宝贝的一个喜好度的同时，也是在考核你的主图的一个功底，能不能让我们的买家去点击，这是第一个。
第二个东西来讲的话，收藏加购收藏加购是我们的买家更喜欢你的产品的一个多多少的一个程度。第三个东西来讲，转化率转化率是你有没有这个能力把我们这个产品让我们的买家去下单这个是第三个。第四个来讲的话就是我们整个的一个退款率所以说我们的新品在流量上涨的时候，你只需要去关注这四个点就可以了，足以你的流量可以蹭蹭的往上涨。
